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Utilizzo Illimitato

Per quanto riguarda l'utilizzo "illimitato" nel nostro servizio, applichiamo automaticamente limiti di velocità e potremmo temporaneamente limitare o rallentare l'uso quando necessario per mantenere la qualità del servizio per tutti i clienti.

Se determiniamo che il tuo utilizzo dei servizi differisce dal comportamento normale degli utenti, è ritenuto spam o attività dannosa dal nostro team, o per qualsiasi altro motivo a nostra esclusiva discrezione – potremmo limitare o rallentare l'uso.

Potremmo o meno avvisarti in anticipo delle restrizioni già imposte o che saranno imposte sul tuo account e sul servizio in generale.

Limitazioni

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Rimborsi

I rimborsi automatici avvengono quando effettui un upgrade, downgrade o cancelli il tuo account entro 30 giorni dall'inizio del tuo piano. Questo vale solo per i clienti alla prima sottoscrizione.

Non applichiamo rimborsi proporzionali né rimborsiamo la differenza quando cambi piano. Invece convertiamo la durata residua dalla data di scadenza del tuo piano esistente nella durata relativa più vicina per il tuo nuovo piano (arrotondata per difetto al mese).

Nota che se effettui un upgrade o downgrade tra piani a pagamento entro una finestra di 30 giorni dall'inizio del piano a pagamento, ti rimborseremo automaticamente l'intero importo del piano esistente.

Controversie

Ti preghiamo di contattarci se desideri contestare una transazione o un addebito relativo al nostro servizio. Non contattare il tuo fornitore di carta di credito, banca o PayPal.

Il tuo account sarà automaticamente e permanentemente bannato se apri una controversia con il tuo fornitore di carta di credito, banca o PayPal.

Accordo sul Livello di Servizio ("SLA")

Termini

"Tempo di inattività" si riferisce a un tasso di errore utente superiore al 5%, determinato da un tasso di errore lato server.
"Percentuale di disponibilità mensile" si riferisce al totale dei minuti in un mese solare meno il numero di minuti di Tempo di inattività subiti nel mese solare, diviso per il totale dei minuti nel mese solare.

Accordo

Forward Email farà tutti i ragionevoli sforzi commerciali (non inferiori agli standard accettabili e ragionevoli del settore) per garantire che il servizio Forward Email sia disponibile ai clienti paganti il 99,99% del tempo in ogni mese solare. Se ciò non avviene, potresti avere diritto a ricevere i Crediti descritti di seguito in conformità con l'Idoneità.

Crediti

Percentuale di disponibilità mensile	Giorni di servizio*
< 99.99% – >= 99.90%	3
< 99.90% – >= 95.00%	7
< 95.50%	15

* Invece di ricevere Giorni di servizio aggiunti al tuo account, puoi anche scegliere di ricevere un rimborso proporzionale.

Idoneità

L'importo minimo del credito deve essere almeno $1,00 per essere idoneo. Il credito massimo è limitato a 30 giorni o all'importo totale che il cliente paga per il mese solare più recente in relazione al Tempo di inattività (quanto maggiore). I clienti paganti interessati da qualsiasi Tempo di inattività devono richiedere i Crediti presentando una Richiesta di assistenza entro 30 giorni dalla data del Tempo di inattività. I Crediti si applicano solo per fattori di Tempo di inattività che sono sotto il controllo primario di Forward Email.

Revisioni ed Errata

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