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Vous devez avoir au moins dix-huit (18) ans, ou être âgé de treize (13) à dix-sept (17) ans et utiliser le Service avec le consentement et la supervision d'un parent ou tuteur légal.

Si vous n'acceptez pas l'une de ces conditions ou l'une des conditions ci-dessous, vous êtes interdit d'utiliser ou d'accéder à ce site.

Les matériaux sur le site web de Forward Email et les services associés ("Service") sont fournis "tels quels".

Forward Email ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, et décline par la présente toutes les autres garanties, y compris sans limitation, les garanties implicites ou conditions de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, ou de non-violation de la propriété intellectuelle ou autre violation de droits.

De plus, Forward Email ne garantit pas et ne fait aucune déclaration concernant l'exactitude, les résultats probables, ou la fiabilité de l'utilisation des matériaux sur son Service ou autrement liés à ces matériaux ou sur tout site lié à ce site.

Vous acceptez spécifiquement de ne pas utiliser le Service pour toute activité commerciale ou matériel lié à la fois aux entreprises interdites par Stripe et aux activités interdites par PayPal.

Vous acceptez spécifiquement qu'en utilisant le Service, Forward Email ne sera pas responsable, ne pourra être tenu responsable, et que vous ne créerez, lirez, modifierez ou transmettrez aucun des éléments suivants avec le Service :

• Vous n'utiliserez pas notre service pour exploiter un service permettant à des tiers (autres que vos propres employés et sous-traitants) d'accéder, d'utiliser ou de bénéficier de notre service. Si vous avez besoin que nous fassions une exception pour vous à ce sujet, veuillez nous contacter pour discuter d'un accord d'entreprise. Voir notre LICENSE pour plus d'informations.
• Si vous utilisez notre service SMTP sortant, vous acceptez ce qui suit :
  • Vous êtes autorisé à l'utiliser pour les emails transactionnels et le marketing par email.
  • Si vous envoyez du matériel de marketing par email, vous devez inclure un en-tête List-Unsubscribe et vos abonnés doivent être opt-in.
    • Nous recommandons d'utiliser un gestionnaire de newsletter open-source tel que ListMonk à https://github.com/knadh/listmonk.
      • Notez que nous prévoyons de publier notre propre gestionnaire de newsletter à l'avenir.
    • Le matériel de marketing par email inclut les emails promotionnels, en masse ou commerciaux à une liste de contacts avec un contenu, un objet et un corps de message similaires (par exemple, newsletters et annonces).
    • Vous devez respecter la loi CAN-SPAM de 2003.
    • Vous devez supprimer les utilisateurs qui se sont désabonnés, ont opté pour ne plus recevoir, ou ont marqué votre email comme spam, soit instantanément, soit dans les 24 heures.
    • La première fois que votre nom de domaine tente d'envoyer une newsletter, un administrateur examinera et approuvera votre domaine pour l'envoi de newsletters (généralement sous 2 à 4 heures, mais parfois cela peut prendre plus de temps).
• Tout ce qui cause une interférence ou une perturbation du Service, de ses opérations, et/ou de ses clients.
• Matériaux abusifs, diffamatoires, faux, harcelants, indécents, calomnieux, trompeurs, répréhensibles, obscènes, offensants, profanes, menaçants, illégaux, et/ou vulgaires.
• Matériaux protégés par des droits d'auteur ou confidentiels non autorisés et/ou matériaux portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, secrets commerciaux, et/ou à la vie privée d'autrui.
• Tout ce qui encourage une conduite criminelle, a le potentiel de causer une responsabilité civile, et/ou viole les lois ou réglementations de toute juridiction.
• Matériaux qui causent ou ont le potentiel de causer du tort aux mineurs, usurpent l'identité d'une autre personne ou entité, et/ou déforment une affiliation avec une personne ou entité.
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Votre accès à notre site web et l'utilisation de notre service indiquent que vous avez accepté notre Politique de confidentialité et notre Accord de traitement des données (par exemple pour la conformité au RGPD).

Utilisation illimitée

Concernant l'utilisation "illimitée" de notre service, nous appliquons automatiquement des limites de débit et pouvons temporairement restreindre ou ralentir l'utilisation lorsque cela est nécessaire pour maintenir la qualité du service pour tous les clients.

Si nous déterminons que votre utilisation des services diffère du comportement normal d'un utilisateur, est considérée comme du spam ou une activité malveillante par notre équipe, ou pour toute autre raison à notre seule discrétion – alors nous pouvons restreindre ou ralentir l'utilisation.

Nous pouvons ou non vous notifier à l'avance des restrictions déjà imposées ou qui seront imposées sur votre compte et le service en général.

Limitations

En aucun cas Forward Email ou ses fournisseurs ne pourront être tenus responsables de tout dommage (y compris, sans limitation, les dommages pour perte de données ou de profit, ou en raison d'une interruption d'activité,) résultant de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser les matériaux sur le site Internet de Forward Email, même si Forward Email ou un représentant autorisé de Forward Email a été informé oralement ou par écrit de la possibilité de tels dommages. Parce que certaines juridictions n'autorisent pas les limitations sur les garanties implicites, ou les limitations de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, ces limitations peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Remboursements

Les remboursements automatiques ont lieu lorsque vous effectuez une mise à niveau, une rétrogradation ou une annulation de votre compte dans les 30 jours suivant le début de votre plan. Cela ne s'applique qu'aux clients pour la première fois.

Nous ne faisons pas de remboursement au prorata ni ne remboursons la différence lorsque vous changez de plan. À la place, nous convertissons la durée restante à partir de la date d'expiration de votre plan actuel en la durée relative la plus proche pour votre nouveau plan (arrondie à la baisse par mois).

Notez que si vous effectuez une mise à niveau ou une rétrogradation entre des plans payants dans une fenêtre de 30 jours depuis le début d'un plan payant, alors nous rembourserons automatiquement le montant total de votre plan actuel.

Litiges

Veuillez nous contacter si vous souhaitez contester une transaction ou un prélèvement de notre service. Ne contactez pas votre fournisseur de carte de crédit, votre banque ou PayPal.

Votre compte sera automatiquement et définitivement banni si vous ouvrez un litige auprès de votre fournisseur de carte de crédit, banque ou PayPal.

Accord de niveau de service ("SLA")

Conditions

• "Temps d'arrêt" désigne un taux d'erreur utilisateur supérieur à 5 %, déterminé par un taux d'erreur côté serveur.
• "Pourcentage de disponibilité mensuelle" désigne le total des minutes dans un mois calendaire moins le nombre de minutes de temps d'arrêt subi dans le mois calendaire, divisé par le total des minutes dans le mois calendaire.

Accord

Forward Email s'engage à déployer tous les efforts commerciaux raisonnables (au moins les normes industrielles acceptables et raisonnables) pour garantir que le service Forward Email soit disponible pour les clients payants à 99,99 % du temps dans tout mois calendaire. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez être éligible à recevoir les Crédits décrits ci-dessous conformément à l'Éligibilité.

Crédits

Pourcentage de disponibilité mensuelle	Jours de service*
< 99,99 % – >= 99,90 %	3
< 99,90 % – >= 95,00 %	7
< 95,50 %	15

* Au lieu de recevoir des jours de service ajoutés à votre compte, vous pouvez également choisir que nous émettions un remboursement au prorata.

Éligibilité

Le montant minimum de crédit doit être d'au moins 1,00 $ pour être éligible. Le crédit maximum est plafonné à 30 jours ou au montant total que le client paie pour le mois calendaire le plus récent en ce qui concerne le temps d'arrêt (le montant le plus élevé étant retenu). Les clients payants affectés par un temps d'arrêt doivent demander les crédits en déposant une demande d'aide dans les 30 jours suivant la date du temps d'arrêt. Les crédits ne s'appliquent qu'aux facteurs de temps d'arrêt qui sont sous le contrôle principal de Forward Email.

Révisions et Errata

Les documents apparaissant sur le site web de Forward Email peuvent contenir des erreurs techniques, typographiques ou photographiques. Forward Email ne garantit pas que les documents sur son site web sont exacts, complets ou à jour. Forward Email peut apporter des modifications aux documents contenus sur son site web à tout moment sans préavis. Forward Email ne s'engage toutefois pas à mettre à jour les documents.

Liens

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Modifications des Conditions d'Utilisation du Site

Forward Email peut réviser ces conditions d'utilisation de son site web à tout moment sans préavis. En utilisant ce site web, vous acceptez d'être lié par la version en vigueur de ces Conditions Générales d'Utilisation.

Droit Applicable

Toute réclamation relative au site web de Forward Email sera régie par les lois de l'État du Delaware sans tenir compte de ses dispositions relatives aux conflits de lois.

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