举报滥用

向 Forward Email 举报滥用和垃圾邮件

免责声明

请参阅我们适用于全站的条款。

如何提交滥用报告

我们通过电子邮件逐案审查滥用报告和为公众及执法部门提供信息请求。

关于用户、电子邮件、IP 地址和/或域名的滥用报告和信息请求，以下统称为“账户”。

您可以通过以下电子邮件地址联系我们提交滥用相关请求或报告：support@forwardemail.net、abuse@forwardemail.net 和 security@forwardemail.net。

如果可能，请将报告发送至所有这些邮箱地址，并且如果我们在24-48小时内未回复，请发送提醒邮件。

请阅读以下章节，了解可能与您相关的更多信息。

面向公众

如果您或他人处于紧急危险中，请立即联系警方和紧急服务。

您应寻求专业法律建议，以恢复对您的账户的访问权限或帮助阻止恶意行为者。

如果您是使用我们服务的账户滥用的受害者，请通过上述邮箱地址向我们发送报告。如果您的账户被恶意行为者接管（例如您的域名最近过期，被第三方重新注册后用于滥用），请通过上述邮箱地址发送包含您准确账户信息（例如您的域名）的报告。我们可以在验证您之前的所有权后帮助影子封禁该账户。请注意，我们无权帮助您恢复账户访问权限。

您的法律代表可能会建议您联系执法部门、您的账户所有者（例如域名注册商；您注册域名的网站）和/或参考ICANN关于丢失域名的页面。

面向执法部门

对于大多数请求，我们披露信息的能力受电子通信隐私法案（维基百科）、18 U.S.C. 2701 等法律（“ECPA”）的约束。ECPA 规定，我们仅在收到特定类型的法律请求（包括传票、法院命令和搜查令）时，才向执法部门披露某些用户信息。

如果您是执法人员并寻求有关账户的信息，请在请求中包含账户信息以及日期和时间范围。我们无法处理过于宽泛和/或模糊的请求——这是为了保护用户数据和信任，最重要的是保障他们的数据安全。 如果您的请求向我们表明违反了我们的条款，那么我们将根据内部专用的滥用处理最佳实践进行处理——请注意，在某些情况下，这可能导致暂停和/或禁止该账户。

由于我们不是域名注册商，如果您希望查询某个域名的历史 DNS 记录信息，则应联系对应该域名的具体域名注册商。诸如Security Trails等服务可能提供历史记录查询，但更具体和准确的信息可能由注册商提供。为了确定域名注册商和/或 DNS 名称服务器所有者，dig 和 whois 工具可能有用（例如 whois example.com 或 dig example.com ns）。您可以通过进行 DNS 记录查询（例如 dig example.com mx 和 dig example.com txt）来确定某账户是在我们的服务上的付费计划还是免费计划。如果 MX 记录未返回诸如 mx1.forwardemail.net 和 mx2.forwardemail.net 的值，则该域名未使用我们的服务。如果 TXT 记录返回明文电子邮件地址（例如 forward-email=user@example.com），则表示该域名的邮件转发地址目的地。如果返回的值是诸如 forward-email-site-verification=XXXXXXXXXX，则表示该域名处于付费计划中，转发配置存储在我们的数据库中，ID 为 XXXXXXXXXX。有关我们的服务在 DNS 级别如何工作的更多信息，请参阅我们的常见问题。

可获取哪些信息

请参阅我们的隐私政策部分的收集的信息。账户允许根据数据保留和隐私法律从我们的系统中删除其信息；请参阅我们的隐私政策部分的信息删除。这意味着请求时可能因账户已删除而无法提供所请求的信息。

不可获取哪些信息

请参阅我们的隐私政策部分的未收集的信息。

美国境内执法机构

除紧急情况外，我们仅在收到有效的传票、ECPA 美国法院命令和/或搜查令时共享账户信息。

除非法律或法院命令禁止，否则我们可能会通知账户有关执法请求。

如果我们收到有效的传票、ECPA 法院命令和/或搜查令，我们将尽最大努力提供相关且可用的信息。

美国境外执法机构

我们要求来自美国境外的执法请求通过以下方式之一送达：

执法紧急请求

根据美国法律允许的范围（例如根据18 U.S.C. §2702 (b)(8) 和 §2702 (c))，在善意且对请求者进行独立验证的情况下——当我们认为为了防止死亡或严重身体伤害，必须立即披露时，我们可能在没有传票、ECPA 法院命令和/或搜查令的情况下向执法机构披露和共享账户信息。 我们要求紧急数据请求（“EDR”）通过电子邮件发送，并包含所有相关信息，以便提供及时和加快的处理流程。

请注意，我们意识到电子邮件存在复杂的伪造、网络钓鱼和冒充攻击（例如，参见《卫报》的这篇文章）。

我们处理EDR的政策如下：

  1. 独立研究电子邮件头元数据（例如 DKIM/SPF/DMARC）（或其缺失）以进行验证。

  2. 以诚信尽最大努力（如有必要可多次尝试）通过电话独立联系请求者——以确认请求的真实性。例如，我们可能会研究请求所涉及司法管辖区的 .gov 网站，然后通过其公开列出的官方电话号码致电该办公室以验证请求。

执法请求可能触发账户通知

除非法律或法院命令禁止（例如，18 U.S.C. 2705(b)），否则我们可能会通知账户并向其提供与其相关的执法请求副本。在这些情况下（如适用），我们可能会在保密令到期后通知账户。

如果执法机关的信息请求有效，我们将保留必要且请求的账户信息，并尽合理努力通过账户注册并验证的电子邮件地址联系账户所有者（例如，在7个日历日内）。如果我们在规定时间内收到异议（例如7个日历日内），则我们将暂停共享账户信息，并根据需要继续法律程序。

执法机关请求保留信息

我们将根据18 U.S.C. 2703(f)尊重执法机关关于保留账户信息的有效请求。请注意，数据保留仅限于具体请求且当前可用的数据。

执法机关送达程序

我们要求所有有效的执法请求提供一个有效且可用的电子邮件地址，以便我们进行通信并通过电子方式提供所请求的信息。

所有请求应发送至上述如何提交滥用报告中指定的电子邮件地址。

所有执法请求必须使用机构或部门的信头（例如，作为PDF扫描附件），来自官方且相关的电子邮件地址，并附有签名。

如果是关于紧急请求，请在电子邮件主题栏中写明“紧急执法请求”。

请注意，我们可能至少需要两周时间才能审查并回复您的请求。