Báo Cáo Lạm Dụng

Báo cáo lạm dụng và spam cho Forward Email

Tuyên bố từ chối trách nhiệm

Vui lòng tham khảo Điều khoản của chúng tôi vì nó áp dụng trên toàn trang.

Cách gửi báo cáo lạm dụng

Chúng tôi xem xét các báo cáo lạm dụng và phục vụ các yêu cầu thông tin cho công chúng và cơ quan thực thi pháp luật theo từng trường hợp qua email.

Các báo cáo lạm dụng và yêu cầu thông tin liên quan đến người dùng, email, địa chỉ IP, và/hoặc tên miền được gọi chung là "Tài khoản" dưới đây.

Địa chỉ email của chúng tôi để liên hệ với yêu cầu hoặc báo cáo về lạm dụng là: support@forwardemail.net, abuse@forwardemail.net, và security@forwardemail.net.

Vui lòng gửi bản sao đến tất cả các địa chỉ email này nếu có thể, và cũng gửi email nhắc nhở nếu chúng tôi không phản hồi trong vòng 24-48+ giờ.

Đọc các phần dưới đây để biết thêm thông tin có thể liên quan đến bạn.

Dành cho công chúng

Nếu bạn hoặc người khác đang gặp nguy hiểm ngay lập tức, vui lòng liên hệ với cảnh sát và dịch vụ khẩn cấp ngay lập tức.

Bạn nên tìm kiếm tư vấn pháp lý chuyên nghiệp để lấy lại quyền truy cập vào Tài khoản của mình hoặc để giúp ngăn chặn kẻ xấu.

Nếu bạn là nạn nhân của hành vi lạm dụng từ một Tài khoản đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng gửi báo cáo qua email đến địa chỉ ở trên. Nếu Tài khoản của bạn bị kẻ xấu chiếm đoạt (ví dụ: tên miền của bạn vừa hết hạn và bị bên thứ ba đăng ký lại rồi sử dụng cho mục đích lạm dụng), vui lòng gửi email báo cáo cho chúng tôi đến địa chỉ trên với thông tin chính xác về Tài khoản của bạn (ví dụ: tên miền của bạn). Chúng tôi có thể giúp shadow ban Tài khoản sau khi xác thực quyền sở hữu trước đó của bạn. Lưu ý rằng chúng tôi không có thẩm quyền giúp bạn lấy lại quyền truy cập vào Tài khoản.

Đại diện pháp lý của bạn có thể khuyên bạn liên hệ với cơ quan thực thi pháp luật, chủ sở hữu Tài khoản của bạn (ví dụ: nhà đăng ký tên miền; trang web nơi bạn đăng ký tên miền), và/hoặc chuyển bạn đến trang của ICANN về tên miền bị mất.

Dành cho cơ quan thực thi pháp luật

Đối với phần lớn các yêu cầu, khả năng tiết lộ thông tin của chúng tôi được điều chỉnh bởi Đạo luật Bảo mật Thông tin Điện tử (Wikipedia), 18 U.S.C. 2701, và các điều khoản liên quan ("ECPA"). ECPA yêu cầu chúng tôi chỉ tiết lộ một số thông tin người dùng nhất định cho cơ quan thực thi pháp luật khi có các yêu cầu pháp lý cụ thể, bao gồm trát đòi hầu tòa, lệnh của tòa án, và lệnh khám xét.

Nếu bạn là thành viên của cơ quan thực thi pháp luật và đang tìm kiếm thông tin về một Tài khoản, thì thông tin Tài khoản cũng như phạm vi ngày và giờ nên được bao gồm trong yêu cầu của bạn. Chúng tôi không thể xử lý các yêu cầu quá rộng và/hoặc mơ hồ – điều này nhằm bảo vệ dữ liệu và sự tin tưởng của người dùng, và quan trọng nhất là giữ an toàn cho dữ liệu của họ. Nếu yêu cầu của bạn báo hiệu cho chúng tôi về một vi phạm đối với Điều khoản của chúng tôi, thì chúng tôi sẽ xử lý nó theo các thực hành tốt nhất nội bộ dành riêng cho việc xử lý lạm dụng – lưu ý rằng trong một số trường hợp điều này có thể dẫn đến việc tạm ngưng và/hoặc cấm Tài khoản.

Vì chúng tôi không phải là nhà đăng ký tên miền, nếu bạn muốn tìm kiếm thông tin bản ghi DNS lịch sử liên quan đến một tên miền, thì bạn nên liên hệ với nhà đăng ký tên miền cụ thể tương ứng với tên miền đó. Các dịch vụ như Security Trails có thể cung cấp tra cứu bản ghi lịch sử, nhưng thông tin cụ thể và chính xác hơn có thể được cung cấp từ nhà đăng ký. Để xác định ai là nhà đăng ký tên miền và/hoặc chủ sở hữu máy chủ tên DNS cho một tên miền, các công cụ dig và whois có thể hữu ích (ví dụ whois example.com hoặc dig example.com ns). Bạn có thể xác định xem một Tài khoản đang sử dụng gói trả phí hay gói miễn phí trên dịch vụ của chúng tôi bằng cách thực hiện tra cứu bản ghi DNS (ví dụ dig example.com mx và dig example.com txt). Nếu các bản ghi MX không trả về các giá trị như mx1.forwardemail.net và mx2.forwardemail.net, thì tên miền đó không sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Nếu các bản ghi TXT trả về một địa chỉ email dạng văn bản thuần (ví dụ forward-email=user@example.com), thì điều đó chỉ ra địa chỉ chuyển tiếp email đích cho một tên miền. Nếu thay vào đó nó trả về một giá trị như forward-email-site-verification=XXXXXXXXXX, thì điều đó chỉ ra rằng nó đang ở gói trả phí và cấu hình chuyển tiếp được lưu trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi dưới ID XXXXXXXXXX. Để biết thêm thông tin về cách dịch vụ của chúng tôi hoạt động ở cấp độ DNS, vui lòng tham khảo FAQ.

Thông tin nào có sẵn

Vui lòng tham khảo phần Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi về Thông tin được thu thập. Các Tài khoản được phép xóa thông tin của họ khỏi hệ thống của chúng tôi để tuân thủ các luật về lưu giữ dữ liệu và quyền riêng tư; vui lòng tham khảo phần Chính sách Quyền riêng tư về Xóa thông tin. Điều này có nghĩa là thông tin được yêu cầu có thể không có sẵn tại thời điểm yêu cầu do Tài khoản đã bị xóa.

Thông tin nào không có sẵn

Vui lòng tham khảo phần Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi về Thông tin không được thu thập.

Cơ quan thực thi pháp luật có trụ sở tại Hoa Kỳ

Ngoại trừ các trường hợp khẩn cấp, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin Tài khoản khi nhận được trát đòi hầu tòa hợp lệ, lệnh tòa ECPA của Hoa Kỳ, và/hoặc lệnh khám xét.

Chúng tôi cũng có thể thông báo cho một Tài khoản về yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật, trừ khi bị pháp luật hoặc lệnh tòa cấm.

Nếu chúng tôi nhận được trát đòi hầu tòa hợp lệ, lệnh tòa ECPA, và/hoặc lệnh khám xét, thì chúng tôi sẽ cung cấp thông tin liên quan và có sẵn trong khả năng tốt nhất của mình.

Cơ quan thực thi pháp luật có trụ sở ngoài Hoa Kỳ

Chúng tôi yêu cầu các yêu cầu được phục vụ cho cơ quan thực thi pháp luật có trụ sở ngoài Hoa Kỳ thông qua một trong các cách sau:

Yêu cầu khẩn cấp từ cơ quan thực thi pháp luật

Theo luật cho phép tại Hoa Kỳ (ví dụ theo 18 U.S.C. §2702 (b)(8) và §2702 (c)), khi có thiện chí và xác minh độc lập người yêu cầu – chúng tôi có thể tiết lộ và chia sẻ thông tin Tài khoản cho cơ quan thực thi pháp luật mà không cần trát đòi hầu tòa, lệnh tòa ECPA, và/hoặc lệnh khám xét khi chúng tôi tin rằng việc làm đó ngay lập tức là cần thiết để ngăn ngừa tử vong hoặc thương tích nghiêm trọng về thể chất. Chúng tôi yêu cầu các yêu cầu dữ liệu khẩn cấp ("EDR") phải được gửi qua email và bao gồm tất cả thông tin liên quan để có thể cung cấp quy trình kịp thời và nhanh chóng.

Lưu ý rằng chúng tôi nhận thức được các cuộc tấn công giả mạo, lừa đảo và mạo danh tinh vi qua email (ví dụ xem bài viết này từ The Guardian).

Chính sách của chúng tôi về xử lý EDR như sau:

  1. Nghiên cứu độc lập siêu dữ liệu tiêu đề email (ví dụ DKIM/SPF/DMARC) (hoặc thiếu sót của chúng) để xác minh.

  2. Nỗ lực hết sức trong thiện chí (với các lần thử lại nếu cần) để liên hệ độc lập qua điện thoại với người yêu cầu – nhằm xác nhận tính xác thực của yêu cầu. Ví dụ, chúng tôi có thể nghiên cứu trang web .gov liên quan đến thẩm quyền mà yêu cầu đến, sau đó gọi đến văn phòng từ số điện thoại chính thức được công khai để xác minh yêu cầu.

Yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật có thể kích hoạt thông báo tài khoản

Chúng tôi có thể thông báo cho một Tài khoản và cung cấp cho họ bản sao của yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật liên quan đến họ trừ khi bị cấm bởi luật pháp hoặc lệnh tòa án (ví dụ 18 U.S.C. 2705(b)). Trong những trường hợp đó, nếu có thể, chúng tôi có thể thông báo cho Tài khoản khi lệnh không tiết lộ đã hết hiệu lực.

Nếu yêu cầu thông tin từ cơ quan thực thi pháp luật là hợp lệ, thì chúng tôi sẽ bảo lưu thông tin Tài khoản cần thiết và được yêu cầu và nỗ lực hợp lý để liên hệ với chủ sở hữu Tài khoản qua địa chỉ email đã đăng ký và xác minh của họ (ví dụ trong vòng 7 ngày lịch). Nếu chúng tôi nhận được phản đối kịp thời (ví dụ trong vòng 7 ngày lịch), thì chúng tôi sẽ giữ lại việc chia sẻ thông tin Tài khoản và tiếp tục quy trình pháp lý cần thiết.

Yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật để bảo lưu thông tin

Chúng tôi sẽ tôn trọng các yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật để bảo lưu thông tin liên quan đến một Tài khoản theo 18 U.S.C. 2703(f). Lưu ý rằng việc bảo lưu dữ liệu chỉ giới hạn trong những gì được yêu cầu cụ thể và hiện có.

Thủ tục phục vụ yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật

Chúng tôi yêu cầu tất cả các yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật cung cấp cho chúng tôi một địa chỉ email hợp lệ và hoạt động mà chúng tôi có thể liên lạc và cung cấp thông tin được yêu cầu một cách điện tử.

Tất cả các yêu cầu nên được gửi đến địa chỉ email được chỉ định trong phần Cách gửi báo cáo lạm dụng ở trên.

Tất cả các yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật phải được gửi trên giấy tiêu đề của cơ quan hoặc bộ phận (ví dụ dưới dạng tệp đính kèm PDF quét), từ địa chỉ email chính thức và liên quan, và có chữ ký.

Nếu liên quan đến một yêu cầu khẩn cấp, vui lòng ghi "Yêu cầu khẩn cấp từ cơ quan thực thi pháp luật" trong tiêu đề Subject của email.

Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể mất ít nhất hai tuần để xem xét và phản hồi yêu cầu của bạn.