신고 남용

Report abuse and spam to Forward Email

면책 조항

사이트 전반에 적용되는 이용 약관을 참고해 주시기 바랍니다.

남용 신고 제출 방법

우리는 남용 신고와 일반 대중, 법 집행 기관의 정보 요청을 사례별로 이메일을 통해 검토합니다.

사용자, 이메일, IP 주소 및/또는 도메인과 관련된 남용 신고 및 정보 요청은 아래에서 통칭하여 "계정"이라고 합니다.

남용 관련 요청 또는 신고를 위해 연락할 이메일 주소는 support@forwardemail.net, abuse@forwardemail.net, 그리고 security@forwardemail.net입니다.

가능하다면 이 모든 이메일 주소로 복사본을 보내주시고, 24-48시간 이상 후속 조치가 없으면 리마인더 이메일도 보내주시기 바랍니다.

아래 섹션에서 귀하에게 해당될 수 있는 추가 정보를 확인하세요.

일반 대중을 위한 안내

귀하 또는 타인이 즉각적인 위험에 처해 있다면 즉시 경찰 및 긴급 서비스를 연락해 주십시오.

계정 접근 권한을 회복하거나 악의적인 행위를 중단시키기 위해서는 전문 법률 상담을 받으시기 바랍니다.

만약 귀하가 당사 서비스를 이용하는 계정으로부터 남용 피해를 입었다면 위의 이메일 주소로 신고해 주십시오. 귀하의 계정이 악의적인 행위자에 의해 탈취된 경우(예: 도메인이 최근 만료되어 제3자가 재등록 후 남용에 사용한 경우), 정확한 계정 정보(예: 도메인 이름)를 포함하여 위 이메일 주소로 신고해 주십시오. 이전 소유권 확인 후 해당 계정을 섀도우 밴(shadow ban) 처리하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 단, 계정 접근 권한 회복에 대한 권한은 당사에 없음을 유의해 주십시오.

귀하의 법률 대리인은 법 집행 기관, 계정 소유자(예: 도메인 이름 등록기관; 도메인을 등록한 웹사이트), 또는 ICANN의 분실 도메인 페이지로 연락할 것을 권할 수 있습니다.

법 집행 기관을 위한 안내

대부분의 요청에 대해 당사가 정보를 공개할 수 있는 권한은 전자 통신 프라이버시법 (위키피디아), 18 U.S.C. 2701 등 ("ECPA")에 의해 규정됩니다. ECPA는 특정 유형의 법적 요청(소환장, 법원 명령, 수색 영장)에만 법 집행 기관에 특정 사용자 정보를 공개하도록 요구합니다.

법 집행 기관 구성원으로서 계정 관련 정보를 요청하는 경우, 요청서에 계정 정보와 날짜 및 시간 범위를 포함해야 합니다. 당사는 지나치게 광범위하거나 모호한 요청은 처리할 수 없습니다. 이는 사용자 데이터와 신뢰를 보호하고, 무엇보다도 데이터를 안전하게 유지하기 위한 조치입니다. 귀하의 요청이 당사의 이용 약관 위반을 시사하는 경우, 당사는 내부 전용 모범 사례에 따라 남용 처리 절차를 진행합니다. 이 경우 계정 정지 및/또는 차단이 발생할 수 있음을 유의하시기 바랍니다.

저희는 도메인 이름 등록기관이 아니므로, 도메인 이름에 대한 과거 DNS 기록 정보를 원하시는 경우 해당 도메인에 해당하는 특정 도메인 이름 등록기관에 문의하셔야 합니다. Security Trails와 같은 서비스가 과거 기록 조회를 제공할 수 있으나, 보다 구체적이고 정확한 정보는 등록기관에서 제공될 수 있습니다. 도메인 이름 등록기관 및/또는 DNS 네임서버 소유자를 확인하기 위해 dig 및 whois 도구가 유용할 수 있습니다(예: whois example.com 또는 dig example.com ns). 당사 서비스에서 계정이 유료 플랜인지 무료 플랜인지 확인하려면 DNS 기록 조회를 수행할 수 있습니다(예: dig example.com mx 및 dig example.com txt). MX 레코드가 mx1.forwardemail.net 및 mx2.forwardemail.net과 같은 값을 반환하지 않으면 해당 도메인은 당사 서비스를 사용하지 않는 것입니다. TXT 레코드가 평문 이메일 주소(예: forward-email=user@example.com)를 반환하면 해당 도메인의 이메일 전달 주소 목적지를 나타냅니다. 대신 forward-email-site-verification=XXXXXXXXXX와 같은 값을 반환하면 유료 플랜이며 전달 구성은 XXXXXXXXXX ID로 당사 데이터베이스에 저장되어 있음을 나타냅니다. 당사 서비스가 DNS 수준에서 어떻게 작동하는지에 대한 자세한 내용은 FAQ를 참조하시기 바랍니다.

어떤 정보가 제공되나요

수집된 정보에 대해서는 당사 개인정보 처리방침 섹션을 참조하시기 바랍니다. 계정은 데이터 보존 및 개인정보 보호법을 준수하여 시스템에서 자신의 정보를 삭제할 수 있습니다; 정보 삭제에 대해서는 개인정보 처리방침 섹션을 참조하시기 바랍니다. 이는 계정 삭제로 인해 요청 시점에 요청된 정보가 제공되지 않을 수 있음을 의미합니다.

어떤 정보가 제공되지 않나요

수집되지 않은 정보에 대해서는 당사 개인정보 처리방침 섹션을 참조하시기 바랍니다.

미국 내 법 집행기관

긴급 상황 예외를 제외하고, 유효한 소환장, ECPA 미국 법원 명령 및/또는 수색 영장을 받은 경우에만 계정 정보를 공유합니다.

법률 또는 법원 명령에 의해 금지되지 않는 한, 법 집행 요청에 대해 계정에 통지할 수도 있습니다.

유효한 소환장, ECPA 법원 명령 및/또는 수색 영장을 받으면 최선을 다해 관련 가능 정보를 제공합니다.

미국 외 법 집행기관

미국 외 법 집행기관의 요청은 다음 중 하나를 통해 접수되어야 합니다:

법 집행 긴급 요청

미국 법률에 따라 (예: 18 U.S.C. §2702 (b)(8) 및 §2702 (c)), 요청자를 선의로 독립적으로 확인한 경우, 사망 또는 심각한 신체 상해를 방지하기 위해 지체 없이 공개가 필요하다고 판단되면 소환장, ECPA 법원 명령 및/또는 수색 영장 없이도 법 집행기관에 계정 정보를 공개 및 공유할 수 있습니다. 긴급 데이터 요청("EDR")은 이메일로 보내야 하며, 신속하고 빠른 처리를 위해 모든 관련 정보를 포함해야 합니다.

이메일을 통한 정교한 스푸핑, 피싱, 사칭 공격이 있음을 인지하고 있습니다(예: The Guardian의 이 기사 참조).

EDR 처리 정책은 다음과 같습니다:

  1. 검증을 위해 이메일 헤더 메타데이터(e.g. DKIM/SPF/DMARC) 또는 부재 여부를 독립적으로 조사합니다.

  2. 요청의 진위를 확인하기 위해 선의로 최선을 다해(필요 시 반복 시도 포함) 요청자에게 전화로 독립적으로 연락을 시도합니다. 예를 들어, 요청이 속한 관할 구역의 .gov 웹사이트를 조사한 후, 공개된 공식 전화번호로 해당 사무실에 연락하여 요청을 확인할 수 있습니다.

법 집행 요청은 계정 알림을 유발할 수 있습니다

법률 또는 법원 명령(예: 18 U.S.C. 2705(b))에 의해 금지되지 않는 한, 관련 법 집행 요청 사본을 계정 소유자에게 통지할 수 있습니다. 해당 비공개 명령이 만료된 경우, 적용 가능하면 계정에 통지할 수 있습니다.

법 집행 기관의 정보 요청이 유효한 경우, 필요하고 요청된 계정 정보를 보존하며, 등록되고 검증된 이메일 주소를 통해 계정 소유자에게 합리적인 노력으로 연락을 시도합니다(예: 7일 이내). 적시에 이의 제기(예: 7일 이내)를 받으면 계정 정보 공유를 보류하고 필요한 법적 절차를 계속 진행합니다.

법 집행 기관의 정보 보존 요청

18 U.S.C. 2703(f)에 따라 법 집행 기관의 유효한 정보 보존 요청을 존중합니다. 데이터 보존은 요청된 범위 내에서 현재 이용 가능한 정보에 한정됩니다.

법 집행 기관의 송달 절차

모든 유효한 법 집행 요청은 당사와 전자적으로 서신을 주고받을 수 있는 유효하고 기능하는 이메일 주소를 제공해야 합니다.

모든 요청은 위의 How to submit an abuse report에서 지정한 이메일 주소로 보내야 합니다.

모든 법 집행 요청은 기관 또는 부서의 레터헤드(예: PDF 스캔 첨부파일)로, 공식적이고 관련된 이메일 주소에서 보내져야 하며 서명이 포함되어야 합니다.

긴급 요청에 관한 경우, 이메일 제목에 "Emergency law enforcement request"라고 작성해 주십시오.

요청을 검토하고 응답하는 데 최소 2주가 소요될 수 있음을 양지해 주시기 바랍니다.