Visszaélés jelentése

Jogi nyilatkozat

Kérjük, vegye figyelembe a Felhasználási feltételeinket, amelyek az egész oldalra érvényesek.

Hogyan nyújtsunk be visszaélésről szóló jelentést

Esetenként e-mailben vizsgáljuk a visszaélésről szóló jelentéseket és szolgáltatjuk az információkéréseket a nagyközönség és a rendőrség számára.

A felhasználókra, e-mailekre, IP-címekre és/vagy domainekre vonatkozó visszaélésről szóló jelentéseket és információkéréseket az alábbiakban együttesen „Fiók”-ként említjük.

Az e-mail címeink, amelyeken keresztül visszaélésre vonatkozó kérelmét vagy jelentését elküldheti: support@forwardemail.net, abuse@forwardemail.net és security@forwardemail.net.

Kérjük, ha lehetséges, küldjön másolatot mindezekre az e-mail címekre, és küldjön emlékeztető e-maileket is, ha 24-48+ órán belül nem kap választ.

Az alábbi szakaszokat olvassa el további, Önre vonatkozó információkért.

A nagyközönség számára

Ha Ön vagy valaki más közvetlen veszélyben van, kérjük, azonnal hívja a rendőrséget és a sürgősségi szolgálatokat.

Szakmai jogi tanácsot kell kérnie, hogy visszaszerezze elveszett hozzáférését a Fiókjához, vagy hogy megállítsa egy rosszindulatú szereplőt.

Ha Ön visszaélés áldozata egy olyan Fiók által, amely a szolgáltatásunkat használja, kérjük, küldje el jelentését az előzőekben megadott e-mail címre. Ha a Fiókját rosszindulatú szereplő vette át (pl. a domainje nemrég lejárt, egy harmadik fél újra regisztrálta, majd visszaélésekre használta), kérjük, küldjön nekünk jelentést az előzőekben megadott címre a pontos Fiókadataival (pl. domain neve). Segíthetünk a Fiók árnyéktiltásában az Ön korábbi tulajdonjogának érvényesítése után. Felhívjuk a figyelmet, hogy nincs hatáskörünk a Fiókhoz való hozzáférés visszaszerzésében.

Jogi képviselője tanácsolhatja, hogy forduljon a rendőrséghez, a Fiók tulajdonosához (pl. a domain név regisztrátorához; a weboldalhoz, ahol a domain nevet regisztrálta), és/vagy irányítsa Önt az ICANN elveszett domainekről szóló oldalára.

A rendőrség számára

A kérelmek többségénél az információk kiadására vonatkozó képességünket az Elektronikus Kommunikációs Adatvédelmi Törvény (Wikipedia), az 18 U.S.C. 2701 és az azt követő rendelkezések („ECPA”) szabályozzák. Az ECPA előírja, hogy bizonyos felhasználói adatokat csak meghatározott jogi kérelmekre, például idézésekre, bírósági végzésekre és házkutatási parancsokra adhatunk ki a rendőrség számára.

Ha Ön a rendőrség tagja, és egy Fiókra vonatkozó információt kér, kérjük, hogy a kérelem tartalmazza a Fiók adatait, valamint a dátum- és időintervallumot. Nem tudunk feldolgozni túl általános és/vagy homályos kérelmeket – ez a felhasználóink adatainak és bizalmának védelme, valamint legfőképpen az adataik biztonságának megőrzése érdekében történik. Ha a kérésed a Felhasználási feltételeink megsértésére utal, akkor azt belső, kizárólagos visszaéléskezelési gyakorlatunk szerint dolgozzuk fel – megjegyzendő, hogy bizonyos esetekben ez azzal járhat, hogy a Fiókot felfüggesztjük és/vagy kitiltjuk.

Mivel nem vagyunk domain név regisztrátor, ha történeti DNS rekord információt szeretnél egy domain névvel kapcsolatban, akkor a megfelelő domain név regisztrátorhoz kell fordulnod. Olyan szolgáltatások, mint a Security Trails nyújthatnak történeti rekord lekérdezést, de pontosabb és részletesebb információkat a regisztrátor tud adni. Annak megállapításához, hogy ki a domain név regisztrátora és/vagy a DNS névszerver tulajdonosa, hasznosak lehetnek a dig és whois eszközök (pl. whois example.com vagy dig example.com ns). Megállapíthatod, hogy egy Fiók fizetős vagy ingyenes csomagon van-e a szolgáltatásunkban DNS rekord lekérdezéssel (pl. dig example.com mx és dig example.com txt). Ha az MX rekordok nem adnak vissza olyan értékeket, mint mx1.forwardemail.net és mx2.forwardemail.net, akkor a domain nem használja a szolgáltatásunkat. Ha a TXT rekordok visszaadnak egy egyszerű szöveges email címet (pl. forward-email=user@example.com), akkor ez a domain email továbbítási címét jelzi. Ha ehelyett olyan értéket ad vissza, mint forward-email-site-verification=XXXXXXXXXX, akkor az azt jelzi, hogy fizetős csomagon van, és a továbbítási beállítások az adatbázisunkban az XXXXXXXXXX azonosító alatt vannak tárolva. A szolgáltatásunk DNS szintű működéséről további információért kérjük, tekintsd meg a GYIK szekciót.

Milyen információk érhetők el

Kérjük, tekintsd meg az Adatvédelmi Szabályzatunk Gyűjtött információk részét. A fiókok jogosultak eltávolítani adataikat rendszerünkből az adatmegőrzési és adatvédelmi törvényeknek megfelelően; erről bővebben az Adatvédelmi Szabályzat Adatok eltávolítása részében olvashatsz. Ez azt jelenti, hogy a kért információ a kérés időpontjában nem biztos, hogy elérhető a fiók törlése miatt.

Milyen információk nem érhetők el

Kérjük, tekintsd meg az Adatvédelmi Szabályzatunk Nem gyűjtött információk részét.

Az Egyesült Államokban működő jogérvényesítő szervek

A vészhelyzetek kivételével csak érvényes idézés, ECPA amerikai bírósági végzés és/vagy házkutatási parancs kézhezvétele esetén osztunk meg fiókinformációkat.

Továbbá értesíthetjük a fiókot a jogérvényesítő szervek kéréséről, kivéve, ha ezt törvény vagy bírósági végzés tiltja.

Érvényes idézés, ECPA bírósági végzés és/vagy házkutatási parancs esetén a lehető legteljesebb és elérhető információkat szolgáltatjuk.

Az Egyesült Államokon kívül működő jogérvényesítő szervek

Követeljük, hogy az Egyesült Államokon kívüli jogérvényesítő szervek kérelmei az alábbi módok egyikén keresztül érkezzenek:

• Egy Egyesült Államokbeli bíróságon keresztül.
• Egy végrehajtó hatóság által egy Egyesült Államok kölcsönös jogsegélyi egyezmény (Wikipedia) ("MLAT") eljárásai szerint.
• Egy külföldi kormányzati végzés, amely egy végrehajtási megállapodás tárgyát képezi, amelyet az Egyesült Államok főügyésze megállapított és a Kongresszusnak igazolt, hogy megfelel az 18 U.S.C. 2523 követelményeinek.

Jogérvényesítő szervek vészhelyzeti kérelmei

Az Egyesült Államokban a törvény által engedélyezett módon (pl. a 18 U.S.C. §2702 (b)(8) és §2702 (c)), jóhiszeműen és a kérelmező független ellenőrzésével – idézés, ECPA bírósági végzés és/vagy házkutatási parancs nélkül is kiadhatunk és megoszthatunk fiókinformációkat a jogérvényesítő szervekkel, ha úgy véljük, hogy a halál vagy súlyos testi sérülés megelőzése érdekében haladéktalanul szükséges a közlés. Vészhelyzeti adatkérelmeket ("EDR") kizárólag e-mailben fogadunk el, és kérjük, hogy minden releváns információt tartalmazzanak a gyors és hatékony feldolgozás érdekében.

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy tisztában vagyunk az e-mailekkel kapcsolatos kifinomult hamisítási, adathalászati és személyazonosság-lopási támadásokkal (pl. lásd ezt a cikket a The Guardian-től).

Az EDR-ek feldolgozására vonatkozó irányelveink a következők:

1. Függetlenül megvizsgáljuk az e-mail fejléc metaadatait (pl. DKIM/SPF/DMARC) (vagy azok hiányát) az ellenőrzés érdekében.

2. Jóhiszeműen a legjobb erőfeszítést tesszük (szükség esetén ismételt próbálkozásokkal) arra, hogy telefonon közvetlenül felvegyük a kapcsolatot a kérelmezővel – a kérés hitelességének megerősítése céljából. Például megvizsgálhatjuk a kérelmező joghatóságához tartozó .gov weboldalt, majd a nyilvánosan elérhető hivatalos telefonszámról felhívhatjuk az irodát a kérés ellenőrzése érdekében.

A rendőrségi kérelmek fiókértesítéseket válthatnak ki

Értesíthetjük a fiókot, és megoszthatunk velük egy példányt a rájuk vonatkozó rendőrségi kérelemről, kivéve, ha törvény vagy bírósági végzés (pl. 18 U.S.C. 2705(b)) tiltja ezt. Ezekben az esetekben, ha alkalmazható, akkor a titoktartási végzés lejárta után értesíthetjük a fiókot.

Ha a rendőrségi információkérés érvényes, akkor megőrizzük a szükséges és kért fiókinformációkat, és ésszerű erőfeszítést teszünk, hogy a regisztrált és ellenőrzött e-mail címen keresztül felvegyük a kapcsolatot a fiók tulajdonosával (pl. 7 naptári napon belül). Ha időben érkezik ellenvetés (pl. 7 naptári napon belül), akkor visszatartjuk a fiókinformációk megosztását, és szükség szerint folytatjuk a jogi eljárást.

Rendőrségi kérelmek az információ megőrzésére

Érvényes rendőrségi kérelmek esetén tiszteletben tartjuk az információ megőrzésére vonatkozó kéréseket a fiókkal kapcsolatban az 18 U.S.C. 2703(f) alapján. Felhívjuk a figyelmet, hogy az adatok megőrzése kizárólag a kifejezetten kért és jelenleg elérhető adatokra korlátozódik.

Rendőrségi kézbesítés

Minden érvényes rendőrségi kérelem esetén megköveteljük, hogy érvényes és működő e-mail címet biztosítsanak, amelyen keresztül levelezhetünk és elektronikusan megküldhetjük a kért információkat.

Minden kérelmet a fentebb megadott Hogyan nyújtsunk be visszaélésről szóló jelentést szakaszban megadott e-mail címre kell küldeni.

Minden rendőrségi kérelmet ügynökségi vagy osztályfejléccel kell ellátni (pl. PDF-be szkennelt mellékletként), hivatalos és releváns e-mail címről kell küldeni, és alá kell írni.

Ha vészhelyzeti kérelemről van szó (emergency request), kérjük, írja az e-mail tárgyába: "Vészhelyzeti rendőrségi kérelem".

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a kérelem átvizsgálása és megválaszolása legalább két hétig is eltarthat.