Nahlásit zneužití

Nahlásit zneužití a spam Forward Email

Prohlášení o vyloučení odpovědnosti

Prosím, řiďte se našimi Podmínkami, které platí pro celý web.

Jak podat hlášení o zneužití

Hlášení o zneužití a žádosti o informace pro širokou veřejnost a orgány činné v trestním řízení posuzujeme případ od případu prostřednictvím e-mailu.

Hlášení o zneužití a žádosti o informace týkající se uživatelů, e-mailů, IP adres a/nebo domén jsou níže společně označovány jako „Účet“.

Naše e-mailové adresy pro kontaktování s vaší žádostí nebo hlášením o zneužití jsou: support@forwardemail.net, abuse@forwardemail.net a security@forwardemail.net.

Pokud je to možné, zašlete kopii na všechny tyto e-mailové adresy a také posílejte připomínající e-maily, pokud neobdržíte odpověď do 24–48+ hodin.

Přečtěte si níže uvedené sekce pro více informací, které se vás mohou týkat.

Pro širokou veřejnost

Pokud jste vy nebo někdo jiný v bezprostředním ohrožení, okamžitě kontaktujte policii a záchranné služby.

Měli byste vyhledat odbornou právní pomoc, abyste získali zpět přístup ke svému Účtu nebo pomohli zastavit škodlivého aktéra.

Pokud jste obětí zneužití ze strany Účtu, který používá naši službu, zašlete nám prosím své hlášení e-mailem na výše uvedenou adresu. Pokud byl váš Účet převzat škodlivým aktérem (např. vaše doména nedávno vypršela a byla zaregistrována třetí stranou a poté použita ke zneužití), zašlete nám prosím e-mailem hlášení na výše uvedenou adresu s přesnými informacemi o vašem Účtu (např. název vaší domény). Můžeme pomoci shadow banovat Účet po ověření vašeho předchozího vlastnictví. Upozorňujeme, že nemáme pravomoc vám pomoci získat zpět přístup k vašemu Účtu.

Váš právní zástupce vám může doporučit kontaktovat orgány činné v trestním řízení, vlastníka vašeho Účtu (např. registrátora domény; web, kde jste doménu zaregistrovali) a/nebo odkázat vás na stránku ICANN o ztracených doménách.

Pro orgány činné v trestním řízení

U většiny žádostí je naše schopnost poskytovat informace řízena Electronic Communications Privacy Act (Wikipedia), 18 U.S.C. 2701 a násl. („ECPA“). ECPA nařizuje, že určité uživatelské informace můžeme orgánům činným v trestním řízení poskytnout pouze v reakci na specifické typy právních žádostí, včetně předvolání, soudních příkazů a příkazů k prohlídce.

Pokud jste členem orgánů činných v trestním řízení a žádáte o informace týkající se Účtu, měla by vaše žádost obsahovat informace o Účtu a časové rozmezí. Nemůžeme zpracovávat příliš široké a/nebo vágní žádosti – je to kvůli ochraně dat a důvěry našich uživatelů a především k zajištění bezpečnosti jejich dat. Pokud váš požadavek signalizuje porušení našich Podmínek, budeme jej zpracovávat podle našich interních nejlepších postupů pro řešení zneužití – mějte na paměti, že v některých případech to může vést k pozastavení a/nebo zablokování Účtu.

Protože nejsme registrátorem doménových jmen, pokud si přejete získat historické informace o DNS záznamech týkajících se doménového jména, měli byste kontaktovat konkrétního registrátora doménových jmen, který odpovídá dané doméně. Služby jako Security Trails mohou poskytovat vyhledávání historických záznamů, ale přesnější a konkrétnější informace mohou být poskytnuty od registrátora. Pro určení, kdo je registrátorem doménového jména a/nebo vlastníkem DNS nameserverů pro doménu, mohou být užitečné nástroje dig a whois (např. whois example.com nebo dig example.com ns). Můžete zjistit, zda je Účet na placeném plánu nebo bezplatném plánu na naší službě provedením vyhledávání DNS záznamů (např. dig example.com mx a dig example.com txt). Pokud MX záznamy nevrací hodnoty jako mx1.forwardemail.net a mx2.forwardemail.net, doména naši službu nepoužívá. Pokud TXT záznamy vrací prostý text s e-mailovou adresou (např. forward-email=user@example.com), znamená to cílovou adresu přesměrování e-mailů pro doménu. Pokud místo toho vrací hodnotu jako forward-email-site-verification=XXXXXXXXXX, znamená to, že je na placeném plánu a konfigurace přesměrování je uložena v naší databázi pod ID XXXXXXXXXX. Pro více informací o tom, jak naše služba funguje na úrovni DNS, prosím odkažte se na naši FAQ.

Jaké informace jsou k dispozici

Prosím, odkažte se na sekci Zásad ochrany osobních údajů pro Shromažďované informace. Účty mají právo odstranit své informace z našeho systému v souladu se zákony o uchovávání dat a ochraně soukromí; odkažte se na sekci Zásad ochrany osobních údajů pro Odstranění informací. To znamená, že požadované informace nemusí být v době požadavku k dispozici kvůli smazání Účtu.

Jaké informace nejsou k dispozici

Prosím, odkažte se na sekci Zásad ochrany osobních údajů pro Neshromažďované informace.

Orgány činné v trestním řízení se sídlem ve Spojených státech

S výjimkou naléhavých případů sdílíme informace o Účtu pouze po obdržení platného předvolání, soudního příkazu ECPA USA a/nebo soudního příkazu k prohlídce.

Můžeme také upozornit Účet na žádost orgánů činných v trestním řízení, pokud nám to zákon nebo soudní příkaz nebrání.

Pokud obdržíme platné předvolání, soudní příkaz ECPA a/nebo soudní příkaz k prohlídce, poskytneme relevantní a dostupné informace v rámci našich možností.

Orgány činné v trestním řízení se sídlem mimo Spojené státy

Požadujeme, aby žádosti byly doručeny orgánům činným v trestním řízení se sídlem mimo Spojené státy prostřednictvím jednoho z následujících:

Naléhavé žádosti orgánů činných v trestním řízení

Jak zákon umožňuje ve Spojených státech (např. v souladu s 18 U.S.C. §2702 (b)(8) a §2702 (c)), pokud v dobré víře a s nezávislým ověřením žadatele – můžeme bez předvolání, soudního příkazu ECPA a/nebo soudního příkazu k prohlídce zveřejnit a sdílet informace o Účtu orgánům činným v trestním řízení, pokud věříme, že je to bez prodlení nutné k zabránění smrti nebo vážnému tělesnému zranění. Požadujeme, aby žádosti o nouzová data („EDR“) byly zasílány e-mailem a obsahovaly všechny relevantní informace, aby bylo možné zajistit včasný a urychlený proces.

Vezměte na vědomí, že si jsme vědomi sofistikovaných útoků typu spoofing, phishing a napodobování pomocí e-mailu (např. viz tento článek z The Guardian).

Naše politika pro zpracování EDR je následující:

  1. Nezávisle prozkoumat metadata hlavičky e-mailu (např. DKIM/SPF/DMARC) (nebo jejich absenci) pro ověření.

  2. Vynaložit nejlepší úsilí v dobré víře (v případě potřeby opakovaně) k nezávislému telefonickému kontaktu s žadatelem – za účelem potvrzení pravosti žádosti. Například můžeme prozkoumat .gov webové stránky související s jurisdikcí, odkud žádost pochází, a poté zavolat na kancelář z jejich veřejně uvedeného oficiálního telefonního čísla, abychom žádost ověřili.

Žádosti orgánů činných v trestním řízení mohou vyvolat oznámení účtu

Můžeme upozornit účet a poskytnout mu kopii žádosti orgánů činných v trestním řízení, která se ho týká, pokud nám zákon nebo soudní příkaz nebrání tak učinit (např. 18 U.S.C. 2705(b)). V těchto případech, pokud je to relevantní, můžeme účet upozornit, když uplyne doba zákazu zveřejnění.

Pokud je žádost o informace ze strany orgánů činných v trestním řízení platná, pak uchováme nezbytné a požadované informace o účtu a učiníme rozumné úsilí kontaktovat vlastníka účtu na jeho registrované a ověřené e-mailové adrese (např. do 7 kalendářních dnů). Pokud obdržíme včasný námitkový dopis (např. do 7 kalendářních dnů), zadržíme sdílení informací o účtu a pokračujeme v právním procesu podle potřeby.

Žádosti orgánů činných v trestním řízení o uchování informací

Budeme respektovat platné žádosti orgánů činných v trestním řízení o uchování informací týkajících se účtu podle 18 U.S.C. 2703(f). Upozorňujeme, že uchování dat je omezeno pouze na to, co je konkrétně požadováno a aktuálně dostupné.

Předávání procesních dokumentů orgánům činným v trestním řízení

Požadujeme, aby všechny platné žádosti orgánů činných v trestním řízení obsahovaly platnou a funkční e-mailovou adresu, na kterou můžeme korespondovat a elektronicky poskytnout požadované informace.

Všechny žádosti by měly být zaslány na e-mailovou adresu uvedenou výše v části Jak podat hlášení o zneužití.

Všechny žádosti orgánů činných v trestním řízení musí být zaslány na hlavičkovém papíře agentury nebo oddělení (např. jako PDF naskenovaný příloha), z oficiální a relevantní e-mailové adresy a podepsány.

Pokud se jedná o nouzovou žádost, napište prosím do předmětu e-mailu „Nouzová žádost orgánů činných v trestním řízení“.

Vezměte prosím na vědomí, že nám může trvat alespoň dva týdny, než budeme schopni vaši žádost přezkoumat a odpovědět na ni.